Politique de remboursement

 

Politique de Retours et Échanges

Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions :

• L'article doit être non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Comment demander un retour :
Contactez-nous à info@feurage.com avec vos coordonnées et numéro de commande. Une fois approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Cas particuliers :

• Articles défectueux ou incorrects : Contactez-nous immédiatement après réception pour résoudre le problème.
• Articles non retournables : Produits personnalisés, périssables, matières dangereuses, articles de soin personnel, cartes-cadeaux ou produits en promotion ne peuvent pas être retournés.

Échanges :
Pour un échange, retournez le produit initial et passez une nouvelle commande.

Frais :
Les frais de retour ou d'échange sont à la charge de l'acheteur, sauf pour les articles défectueux ou incorrects.

Remboursements :
Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement initiale sous 10 jours ouvrables après approbation. Si vous ne le recevez pas sous 15 jours ouvrables, contactez-nous.

Politique pour l’UE :
Si votre commande est expédiée dans l’UE, vous pouvez annuler ou retourner sous 14 jours pour n’importe quelle raison, sous les mêmes conditions.

Note :
Féurage peut modifier cette politique sans préavis. Veuillez la consulter régulièrement.